top of page
  • עו"ד ריאד חאג'

איך לקוחה שלי הופכת לעורכת דין

או, אם תרצו, כמה מילים על איך אני תופס את תפקידי כעו"ד אנושי.


אפשר לשפוך הרבה מילים על איך נתפסים עו"ד בישראל ובעולם, ורובן לא מילים מחמיאות ביותר. אני רואה את הדברים מעט אחרת.


אסביר:

כשאני פוגש לקוחה, זו בדרך כלל לא תקופה משמחת במיוחד עבורה, בלשון המעטה כמובן. לכן, יותר מ"רק" עו"ד שמגיע לטפל בעוד בעיה משפטית, אני רואה עצמי כאדם שהגיע למקום הנכון בזמן הנכון על מנת לעזור, לתמוך ולסייע בכל ההיבטים של החיים.


נקודת המפגש של עו"ד לקוח היא כל כך רגישה, ודורשת הרבה תשומת לב ואכפתיות, שאני יכול להקביל את זה, מבחינת הרגישות, רק לזמן בו פוגש אדם פסיכולוג.

כך יצא, שבלא מעט מקרים לקוחות הפכו לאנשים קרובים לליבי. אני מכיר תוך כדי התהליך את כל המשפחה, מגיע גם לשמחות והופך לשותף מלא בחיים שלהם.

וגם, לפעמים, אפילו מעורב בבחירת מקצוע חדש לחיים.


תכף נחזור לאיך קורה שלקוחה הופכת לעו"ד...

בינתיים אספר, כי אנשים נקלעים לעיתים לסיטואציה של חקירה. לפעמים רק בגלל שהיו במקום הלא נכון בזמן הלא נכון. לאחריה הם חווים חוויות לא קלות מבחינה רגשית, ועולות תחושות של תסכול וחוסר אונים, מה שעשוי להשפיע עליהם בהמשך חייהם ולהוביל אותם לנתיב שלילי, גם אם ניהלו חיים נורמטיביים לחלוטין קודם לכן.

לכן, התמיכה הזו של עו"ד בלקוח היא כה קריטית - להיות לידו, להיות זמין עבורו, ללוות אותו באופן קשוב. הכל לצורך חזרה למסלול החיים השגרתי.



 

ובחזרה ללקוחה המיוחדת מאוד שלי

היא הגיעה אליי לפני כבר כמעט עשור. ובשנה שעברה סיימה את לימודי המשפטים שלה.

כשנפגשנו, היא נקלעה למקום מאוד נמוך בחייה, שלא באשמתה. שיחות ארוכות שהיו לנו, שכללו גם אנשים שונים במשפחתה הקרובה, הביאו לכך שבסופו של דבר היא הצליחה לשנות את חייה מקצה לקצה, לחשב מסלול מחדש ולבחור ללמוד משפטים (מה שבעיני חייב כל אדם ללמוד ככלי לחיים).



תחושת ביטחון והשפה המשפטית

הנקודה בה אני מזהה כי אנשים מאבדים את תחושת הביטחון, נעוצה בפער בין שתי השפות: השפה המשפטית והשפה היום יומית. לימודי משפטים חשובים בעיני על מנת לגשר בין הפערים של השפות ולאמץ שפה נוספת, משפטית, להבנת הדברים שמתרחשים בחיי היום יום. לפתח ארגז כלים נוסף ומשמעותי לחיים.

יש מי שלומד משפטים ויש כאלה אשר לוקחים את זה אף רחוק יותר ונבחנים במבחני לשכת עורכי הדין, על מנת למקסם את הסיוע לאחרים להבנת השפה וגישור בפערים האלו.



תפקיד עו"ד

היום שבו סיימה הלקוחה שלי את לימודיה היה יום שמח במיוחד עבורה, עבור משפחתה, עבור העתיד שלה וגם עבורי. מדובר בצעד משמעותי שאי אפשר להפריז בחשיבותו.


וכך בדיוק אני תופס את תפקידי ותפקידו של כל עו"ד.


כן,


גם להרחיב את מעגל המשפטנים ועורכי הדין האנושיים.



ספרו לי כאן איך אתם מרחיבים את הטוב? או באיזה שירות יוצא דופן נתקלתם לאחרונה?

21 views0 comments

Comments


bottom of page